Máster online en Negociación Comercial
Objetivo
- Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorio.
- Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una.
- Identificar las fases que componen un proceso de negociación y cómo afrontarlas.
- Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación.
- Identificar las diferentes formas en las que se puede resolver un conflicto, analizando los pros y los contras de cada una de ellas.
- Conocer el funcionamiento y las técnicas del lenguaje corporal para vender.
Dirección de ventas:
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1
Tema 1: Organización del equipo de ventas -
2
Tema 2: Perfil y captación de vendedores
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3
Tema 3: Selección, socialización y formación del equipo de ventas
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4
Tema 4: El proceso de venta
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5
Tema 5: Previsión de venta y territorio de venta
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6
Tema 6: Supervisión, motivación y gastos
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7
Tema 7: Compensación y valoración del desempeño
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8
Tema 8: Análisis del rendimiento de las ventas
Atención y fidelización de clientes:
Negociación comercial:
Habilidades directivas:
Marketing y Ventas:
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22
Tema 1: Conceptos básicos del Marketing
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23
Tema 2: El consumidor y la segmentación de mercados
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24
Tema 3: Productos, servicios y estrategias de fijación de precios
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25
Tema 4: Los canales de marketing y la cadena de distribución
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26
Tema 5: Estrategia de comunicación integrada, publicidad, promoción y RRPP
Trabajo en equipo:
Habilidades de comunicación:
Escucha activa y empática:
Oratoria y construcción del discurso:
Liderazgo:
Persuasión:
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